Uputstvo za reklamacije

Uputstvo za reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom jer ne odgovara karakteristikama i opisu proizvoda sa ove stranice, smatrate da je proizvod neispravan ili da proizvod nije ispunio vaša očekivanja, imate pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od četrnaest dana od dana isporuke proizvoda.

Proizvod koji reklamirate mora sadržavati sve pripadajuće elemente: proizvod, kompletnu dokumentaciju, originalno pakovanje i zaštitne elemente. Proizvod mora biti očišćen od tragova korištenja i bez fizičkih oštećenja.

BH Tepisi ne preuzima odgovornost za fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamjenskim korištenjem. Detaljne informacije o načinu vraćanja proizvoda, kao i o ostalim pravima i obavezama kupca i prodavca, dostupne su na poleđini fiskalnog računa.

Sve opravdane reklamacije biće uvažene, a u zavisnosti od vašeg zahtjeva izvršićemo povrat novca, zamjenu ili popravku proizvoda.

Prijave reklamacija, kao i dodatne informacije o pravima i obavezama kupca ili prodavca, možete zatražiti slanjem zahtjeva na e-mail adresu: info@bhtepisi.shop

Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda moguća je u roku od trideset dana, pod uslovom da proizvod nije korišten i da posjedujete fiskalni račun.